Инцидент произошёл в августе 2023 года. Маленький посетитель пещеры пострадал при выходе со смотровой площадки. На ребёнка упали незакреплённые металлические секции забора, в результате чего он получил резаную рану в области шеи. Родители сразу оказали сыну первую помощь и уехали домой, не обращаясь в медучреждение.
После случившегося мама пострадавшего мальчика уведомила о произошедшем организацию, ответственную за объект, и попросила принять меры для повышения безопасности на площадке. Представители компании принесли свои извинения и пожелали ребенку скорейшего выздоровления.
Спустя полтора года после происшествия семья обратилась в суд с иском о взыскании компенсаций морального вреда с организации, предоставившей им туристические услуги, не отвечающие требованиям безопасности. Решающим аргументом для этого стали последствия травмы в виде длинного шрама, который выглядел не эстетично и доставлял беспокойство как самому мальчику, так и его родителям.
Оценив причиненные семье физические и нравственные страдания, суд обязал компанию, осуществлявшую экскурсионную деятельность в пещере, выплатить пострадавшему ребенку компенсацию морального вреда в размере 70 тысяч рублей и 35 тысяч рублей штрафа за несоблюдение Закона о защите прав потребителей. В пользу его родителей было взыскано в общей сложности 50 тысяч рублей.
Соответствующие исполнительные документы поступили на исполнение в отдел судебных приставов по Свердловскому району ГУФССП России по Пермскому краю. Руководство организации-должника было уведомлено о возбуждении исполнительных производств и предупреждено,что уклонение от исполнения решения суда влечет штрафные санкции и применение мер принудительного взыскания. В целях обеспечения своевременного погашения задолженности судебный пристав наложил арест на ее банковские счета. В результате компенсация в полном объеме поступила на депозитный счет подразделения ведомства. 155 тысяч рублей перечислены пострадавшей семье.
