Как рассказала руководитель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева, за два года удалось создать комплексную систему поддержки ветеранов СВО и членов их семей по самым разным направлениям. Социальный координатор закрепляется за каждым героем и индивидуально подходит к решению вопросов, что позволяет обрабатывать появившиеся запросы качественно и быстро. Это важно, потому что после возвращения бойцам нужно адаптироваться к мирной жизни, им требуется решать медицинские и юридические вопросы, пройти реабилитацию, получить меры социальной поддержки, в том числе иметь возможность развиваться культурно и профессионально, заниматься спортом, отметила Анна Цивилева: «Все эти запросы решает фонд, мы всегда находимся рядом с ветеранами и членами их семей. Также активно внедряем цифровизацию всех процессов работы, видим все обращения и оперативно на них реагируем. Это заслуга большой команды, которая трудится ежедневно и продолжает работать над усовершенствованием системы помощи ветеранам спецоперации».
За время работы в пермский филиал поступило более 30 тысяч обращений, более 90% из них уже разрешены. Чаще всего в филиал обращались по вопросам, связанным с получением соцподдержки, статуса ветерана и юридической либо психологической помощи.
Одним из ключевых направлений деятельности фонда является сбор и анализ обратной связи, пояснил руководитель пермского филиала фонда Константин Строгий: «Мы регулярно проводим мониторинг удовлетворенности ветеранов и их семей полнотой и качеством предоставляемых мер социальной поддержки. Если рассматривать все наши инициативы и направления работы в целом, то можно увидеть четкую и универсальную систему, которая уже эффективно функционирует и постоянно совершенствуется».
В пермском филиале трудятся 46 социальных координаторов и отделение Военно-социального центра Минобороны. Расширенные приемы с участием представителей различных ведомств проводятся дважды в месяц. Совместно с Минздравом организована система медицинской реабилитации. Ветераны с инвалидностью получают технические средства реабилитации и содействие в адаптации жилья. Как отмечают в ведомстве, сейчас для 14 ветеранов ведется адаптация квартир. Один ветеран СВО, Денис Давлетшин, уже получил машину с ручным управлением. Еще четыре заявки направлены в центральный аппарат фонда.
«Я ищу своё место в мирной жизни. Недавно женился, переехал в новую квартиру и учусь на психолога. Сейчас пробую себя в спорте. Жизнь кипит, она полна ярких событий и перспектив. Я благодарен фонду за поддержку и новые возможности, которые он для нас открывает. Надеюсь, скоро будем путешествовать по стране на своей машине», — рассказал ветеран СВО Денис Давлетшин.
С ноября 2024 года пермское отделение фонда приступило к работе по розыску без вести пропавших. Отделение содействует в сборе материалов для генетической экспертизы, а затем контролирует результат розыска по геному. Еще один вектор помощи – содействие в трудоустройстве и обучении. Соглашения о сотрудничестве заключены с ведущими предприятиями топливно-энергетического комплекса Пермского края. Более ста ветеранов СВО нашли новую работу.
Кроме того, фонд занимается увековечением памяти погибших и патриотическим воспитанием. В столице Прикамья открыт памятник героям СВО, разработан цикл экскурсий по аллее Советской Армии. Идет работа по вовлечению ветеранов спецоперации в занятия спортом и параспортом. Ветераны участвуют в спортивных соревнованиях и становятся их победителями. Так, Алексей Соловьев победил во Всероссийском кубке защитников Отечества по зимним видам спорта.
Губернатор Дмитрий Махонин отмечал, что поддержка и забота о тех, кто на фронте, и об их семьях – обязанность и долг Пермского края: «В фонде в формате единого окна ветераны СВО и родные бойцов, погибших на передовой, могут получить помощь по всем направлениям. В этом им помогают социальные координаторы, которые прошли необходимую подготовку: это неравнодушные люди, готовые найти подход к каждому. Важно, что эти специалисты работают и в территориях края».
