С жалобой на чересчур навязчивых взыскателей долгов к судебным приставам обратились две пермячки, имеющие не исполненные денежные обязательства перед банками.
В ходе административных расследований было установлено, что представители кредитных организаций значительно превышали лимит допустимых телефонных переговоров, тревожа граждан более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
Так, сотрудники ПАО «Совкомбанк» за один только месяц осуществили 480 звонков заемщице, что в 60 раз превысило установленное законом количество телефонных переговоров.
Должнице, имеющей неисполненные кредитные обязательства перед ПАО «Сбербанк», звонили реже 79 раз за один месяц. При этом представитель банка не согласилась с выявленным нарушением, ссылаясь на то, что связь посредством робота-автоинформатора и звонки без ответа не являются формой непосредственного взаимодействия и не подлежат включению в подсчет общего количества телефонных переговоров. Однако сам факт набора телефонного номера и соединения с должником сверх установленной нормы является нарушением действующего законодательства.
Излишняя настойчивость взыскателей долгов была расценена как оказание психологического давления на заемщиц. Обе кредитные организации признаны виновными в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч. 1 ст. 14.57 КоАП РФ «Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Их обязали выплатить штрафы в размере 55 тысяч рублей.
