Руководитель ГУФССП России по Пермскому краю Абдул Алаудинов рассказал о том, как цифровизация влияет на работу ведомства, и почему, несмотря на удачное внедрение искусственного интеллекта, человеческое общение остается залогом продуктивной работы.
- Абдул Аронович, насколько известно, сейчас работа службы судебных приставов активно модернизируется, большинство вопросов, связанных с исполнительными производствами, можно решить удаленно. Как с этим обстоят дела в Пермском крае?
- Прикамцам доступен весь функционал электронных сервисов, облегчающих общение судебных приставов и граждан. В первую очередь, это суперсервис «Электронное цифровое производство» на сайте «Госуслуги». Он обладает внушительным функционалом и максимально понятен в плане интерфейса. Во-первых, в личном кабинете пользователя можно увидеть все имеющиеся задолженности и оплатить их. Во-вторых, там же можно отслеживать ход исполнительного производства с момента его возбуждения и до окончания. Это может сделать и должник, и взыскатель.
Кроме того, из личного кабинета можно связаться с судебным приставом, который ведет исполнительное производство, узнать об имеющихся ограничениях, подать заявление об ошибочных сведениях. На портале реализован алгоритм, который позволит сообщить сотрудникам ведомства о том, что у гражданина есть двойник, являющийся должником. Для того чтобы избавиться от чужого долга, необходимо воспользоваться услугой «Подача заявлений и ходатайств в Федеральную службу судебных приставов». В пункте «Кем вы являетесь в исполнительном производстве?» выбрать вариант «На мне числится чужой долг. Я хочу его оспорить». Уточненная информация поступит в подразделение ФССП России, и данные будут актуализированы.
Этот сервис позволяет сэкономить время участников исполнительного производства, дает доступ к актуальной информации. Не стоит забывать и об электронном банке исполнительных производств, который доступен на нашем региональном сайте. Там можно увидеть информацию о задолженности, имеющейся у физического или юридического лица.
Я считаю, что подобные сервисы разгружают судебных приставов, дают им возможность сделать свою работу более адресной, персонифицированной.
В нашей работе бывают такие исполнительные производства, которым мы вынуждены уделять больше внимания, чем остальным.
- Это какие-то определенные категории исполнительных производств? По каким признакам судебный пристав понимает, что именно с этим должником придется вести длительную работу?
- Тут все зависит от личности должника. По долгу службы мне и моим коллегам часто приходится сталкиваться с так называемыми «профессиональными» должниками. Это люди, которые принципиально отказываются исполнять законные требования исполнительных документов.
С ними необходимо работать в режиме межличностного общения. Пояснять, убеждать, мотивировать. Важно доказать человеку, что он является нарушителем чужих прав, и в его силах исправить то, что было сделано в разрез с действующим законодательством. За казенным словом «взыскатель» может скрываться мать, чьим детям не помогает отец, семья, потерявшая кормильца и ожидающая возмещения морального вреда. Даже за словосочетанием «неопределенный круг лиц» стоят люди, чье право на безопасную среду, здоровье, жизнь мы должны защитить.
Поэтому одно из самых главных профессиональных качеств судебного пристава - увидеть в кипе бумаг человека и помочь ему. Взять хотя бы исполнительные производства по взысканию налоговой задолженности. В них также есть люди, которые пострадают из-за того, что государство своевременно недополучило надлежащие денежные выплаты. Не будет нового детского садика, новой медицинской аппаратуры, ремонта дороги в отдаленном населенном пункте. Поэтому я придерживаюсь мнения, что судебный пристав должен быть не только профессионалом своего дела, но и иметь желание помочь взыскателю и дать понять должнику, что его действия не только неправомерны, но и порицаемы с точки зрения общества.
В нашей работе часто бывает так, что должник противится исполнению законных требований судебного пристава, потому что считает, что наказание присуждено ему несправедливо. Но достаточно показать ему ситуацию с другой стороны, как человек переоценивает случившееся и добровольно гасит долг или выполняет требования неимущественного характера. Если разъяснение норм действующего законодательства, апелляция к нравственным качествам должника не помогают, то тогда сотрудники ведомства начинают применять к неплательщику меры принудительного характера.
- Получается, что даже при максимальной цифровизации деятельности ведомства профессиональные и личные качества судебного пристава остаются определяющими для успешной работы?
- Разумеется. Ведь как бы ни развивались компьютерные технологии, человеку всегда нужен человек. Несмотря на возможность электронного документооборота, во всех подразделениях ведомства в Прикамье регулярно проходят дни открытых дверей для населения. Судебные приставы продолжают очно отвечать на вопросы взыскателей и должников. Мы постоянно оказываем бесплатную юридическую помощь гражданам, нуждающимся в социальной поддержке, помогаем им разобраться в нюансах исполнительного производства, когда нужно, составляем ходатайства, заявления и другие документы правового характера.
Постоянно проводим консультации для мобилизованных прикамцев и их родных по вопросам приостановления исполнительных производств. Дважды в месяц сотрудники Главного управления совместно с представителями муниципальных и федеральных органов власти Пермского края принимают участие в расширенных приемах родственников мобилизованных и участников СВО, где их родственники также имеют возможность ходатайствовать о приостановлении исполнительного производства в отношении военнослужащих. Мобилизованным и их близким предоставляется возможность на месте заполнить и подать заявление о приостановлении исполнительных производств. В настоящее время в Пермском крае по заявлениям 1 056 граждан, призванных на военную службу, и членов их семей, приостановлено 1 449 исполнительных производств на общую сумму более 215 млн рублей.
Но не только в рамках служебных обязанностей мы стараемся помогать нашим бойцам. Сотрудники ведомства по всему Прикамью стараются вносить свою лепту в поддержку военных. Так, например, в г. Чернушке судебный пристав регулярно отправляет им необходимые медикаменты, ее коллеги шлют на передовую посылки с теплыми носками, которые связали своими руками, мед со своих пасек. Не оставляем без внимания и своих сотрудников, которые командированы на присоединившиеся территории или вызвались нести там службу добровольно. Силами профсоюза ГУФССП России по Пермскому краю были сформированы экстренные аптечки, которые судебные приставы увезли с собой.
Уверен, что каждый раз, получая посылки и письма из дома, наши ребята понимают, что за спиной у них надежный тыл, что их ждут и в них верят.
- Абдул Аронович, вы упомянули, что прикамские судебные приставы активно занимаются благотворительностью. Кому помогают ваши коллеги?
- Только за этот год по инициативе сотрудников Главного управления состоялось несколько крупных благотворительных акций. Судебные приставы сдавали кровь, а вырученные за дотации денежные средств пожертвовали центру помощи детям, оставшимся без попечения родителей. Многие из моих коллег прошли генетическое типирование и были включены в список доноров костного мозга. Постоянно проводятся сборы гуманитарной помощи для жителей новых территорий. Буквально в прошлом месяце профсоюз Главного управления передал в региональное отделение «Народного фронта» большую партию подгузников, влажных салфеток и других гигиенических средств. В этом плане я горжусь своими сотрудниками и считаю, что их способность деятельно отзываться на беды других людей - следствие работы в нашем ведомстве.
Не так давно Молодежный совет ГУФССП России по Пермскому краю заключил соглашение с социально-реабилитационным центром для несовершеннолетних. Там живут ребята, которые в силу различных жизненных ситуаций остались без попечения родителей. Им, как никому другому, нужно присутствие рядом ответственного взрослого, который может подсказать, как поступить в той или иной ситуации, просто выслушать и посочувствовать. Поэтому члены совета регулярно ездят к ребятам в гости, где они устраивают кинопросмотры, играют в настольные игры. Скоро сотрудники отряда особого назначения ведомства будут проводить спортивные занятия по просьбам самих маленьких жителей центра. Один из мальчишек уже заинтересовался работой в Службе и постоянно расспрашивает судебных приставов, что нужно знать и уметь, чтобы в будущем поступить к нам на службу.
Когда ежедневно трудишься над защитой прав людей, то становишься восприимчив к любому проявлению несправедливости. У нас в ведомстве существует замечательная традиция - на постоянной основе поддерживать семьи и детей, которые оказались в трудной жизненной ситуации. Например, в г. Кунгуре судебные приставы уже несколько лет помогают девочке, которая осталась без родительской поддержки. Они поздравляют ее со всеми значимыми праздниками, дарят подарки, в этом году помогли собраться в школу.
К сожалению, мы не можем разом покончить со всеми невзгодами в мире, но в наших силах помочь ближнему тогда, когда он больше всего нуждается в этом.
- Абдул Аронович, что бы вы хотели пожелать своим коллегам в день судебного пристава?
- В первую очередь, я бы хотел поблагодарить каждого судебного пристава Пермского края за его добросовестный труд. За умение сохранять свои профессиональные и человеческие качества в любой ситуации. За верность закону и стране. Сейчас главное для любого из нас, не только для правоохранителей, - быть патриотом своей родины, воспитывать в себе и своих детях любовь и преданность России.
А в наш профессиональный праздник я хотел бы пожелать всем судебным приставам сил и терпения в ежедневной работе, профессиональных успехов и личных достижений. И пусть дома царят мир и уют. Здоровья и счастья вам и вашим близким!
