Социальный фонд РФ начал свою деятельность с 1 января 2023 года. Новая структура была образована путем объединения Пенсионного фонда и Фонда социального страхования.
В адрес Уполномоченного по правам человека в Пермском крае стали обращаться жители региона по различным вопросам: перерасчета пенсии, назначения единого государственного пособия на детей, обеспечения средствами реабилитации и др. На протяжении последних двух месяцев практически еженедельно поступали обращения, связанные с невозможностью дозвониться по указанному в официальных источниках телефону фонда.
«Руководство фонда разделяет обеспокоенность и принимает меры с целью повышения доступности для граждан: произведена смена оператора связи; идут переговоры по созданию многоканальной телефонии; в планах увеличение числа операторов, работающих в колл-центре. Договорились провести в марте совместную горячую линию», - подчеркнул Игорь Сапко.
С прошлой недели определен единый номер, на который могут позвонить все желающие: 8-800-200-08-82. Специалисты Отделения СФР по Пермскому краю предоставляют гражданам консультации по вопросам и услугам, входящим в компетенцию Социального фонда, включая получение сертификата на материнский капитал, единое пособие, оформление инвалидности или путевки в санаторий, уточнение статуса поданного заявления и многое другое.
