В Пермском крае с 23 сентября операторы пермского контактного центра приняли свыше 3,7 тысячи звонков по вопросам, связанным с частичной мобилизацией. Горячая линия доступна по номеру 122 с 9.00 до 18.00 ежедневно. Обращения принимают до 50 операторов, в зависимости от нагрузки.
Как пояснил заместитель председателя правительства Пермского края Алексей Черников, по бесплатному номеру прикамцы могут проконсультироваться по общим вопросам, касающимся частичной мобилизации. «Мы можем ответить, какие категории граждан подлежат мобилизации, как осуществляется бронирование сотрудников предприятий и организаций. Также даем информацию о предоставлении отсрочки и о сохранении рабочих мест», – рассказал Алексей Черников.
Оператор контактного центра Татьяна Марышева пояснила, что в основном граждане спрашивают, к какой категории они относятся, – призывные или не призывные, что нужно делать, когда получил повестку, и что можно брать с собой. «Еще достаточно часто жители желают оказать свою помощь в качестве добровольцев: спрашивают, могут ли подойти в данную категорию, если они, например, являются связистами», – рассказала Татьяна Марышева.
Часть вопросов касается того, какие документы необходимо предоставлять в том или ином случае. Так, один из обратившихся на линию жителей сообщил, что ухаживает за инвалидом I группы, и поинтересовался, как он может получить документ, доказывающий факт ухода. Оператор порекомендовала мужчине обратиться в Пенсионный Фонд России за оформлением справки. «Человек последовал рекомендации. Я думаю, решение было принято в положительную сторону», – отметила оператор.
Другой обратившийся – глава многодетной семьи. Мужчина сообщил, что относится к призывной категории, и спросил, призовут ли его. «Так как он относится к категории граждан, которые имеют больше четырех несовершеннолетних детей, то он может получить отсрочку – в случае, если предоставит документ, подтверждающий этот факт», – пояснила сотрудница горячей линии.
Отметим, служба была развернута во всех регионах России. Всего на горячую линию позвонили почти 500 тысяч человек. «В соответствии с Указом президента и по поручению председателя правительства мы задействуем горячую линию 122 для информирования граждан по вопросам частичной мобилизации. Ориентируйтесь на официальные источники, не доверяйте слухам и непроверенной информации», – подчеркнул заместитель председателя правительства Российской Федерации Дмитрий Чернышенко.
Добавим, сейчас операторы могут проконсультировать жителей не только по вопросам, связанным с частичной мобилизацией, но и по вопросам о COVID-19. Кроме этого, ответы РФ на самые часто задаваемые вопросы от граждан публикуются на правительственном портале объясняем.рф.
Помимо этого, глава Прикамья поручил профильным ведомствам оперативно разбираться в ситуациях с моблилизацией, обращениях, поступающих в социальных сетях. Для оперативного решения вопросов на сборном пункте на ул. Докучаева сотрудники минтербезопасности и министерства социальной защиты ведут прием по возникающим вопросам, семьям призывников оказывают адресную помощь.
