В ходе своего визита в Пермь заместитель министра здравоохранения РФ Татьяна Яковлева оценила промежуточные результаты проекта «Новая поликлиника» в городской детской клинической поликлинике №6 и городской поликлинике №2. В частности, гостья ознакомилась с новым форматом работы поликлиник – уже несколько месяцев врачи применяют принципы бережливого производства в работе своих учреждений.
Главная цель проекта – добиться того, чтобы пациенты тратили в поликлинике как можно меньше времени, при этом получая качественные медицинские услуги. При выявлении проблем руководители проекта учли мнение пациентов и медицинского персонала. В поликлиниках поработали над навигацией и организацией пространства, стали лучше администрировать записи к врачам, перевели карты в электронный вид, разместили в доступном месте всю необходимую для пациентов информацию, поставили в холле инфоматы для самостоятельной записи на прием к специалисту.
В городской детской клинической больнице №6 заместителю министра презентовали результаты недавно прошедшего масштабного ремонта, который выполнен в соответствии с разработанным для пермских поликлиник брендбуком. Сейчас в здании поликлиники рядом с регистратурой есть специальная «парковка» для детских колясок, сама регистратура стала открытой и доступной как для обычных посетителей, так и для лиц с ограниченными возможностями.
По всей поликлинике размещена удобная навигация, чтобы пациент не плутал в поисках нужного кабинета, а ожидать своей очереди к врачу теперь можно сидя на комфортных диванах с номерным талоном в руках – когда подойдет очередь конкретного пациента, номер кабинета и номер талона высветится на электронном табло. Маленьким пациентам «шестерки» тоже скучать не придется: на них со стен поликлиники смотрят дружелюбные обитатели леса и динозавры.
«Мне очень понравился обновленный вид пермских поликлиник – в таких условиях медикам гораздо комфортнее работать, а пациентам – ожидать медицинской помощи. Хотелось бы, чтобы все пермские поликлиники теперь выглядели так, как детская «шестерка», – у края сегодня есть и кадровые, и финансовые ресурсы для таких изменений. Очень радуют планы поликлиник по сокращению очередей, в том числе к узким специалистам – сейчас это самая актуальная для поликлинического звена проблема», - поделилась впечатлениями Татьяна Яковлева.
Отремонтированное крыло городской детской поликлиники №6 откроет свои двери для пациентов и их родителей в понедельник, 21 августа.
